นโยบายความเป็นส่วนตัว bagi1 เราดูแลข้อมูลของคุณอย่างไรและสิทธิ์ที่คุณมี

1. ข้อมูลที่ bagi1 เก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย bagi1 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทจากผู้ใช้ โดยแต่ละประเภทมีเหตุผลที่ชัดเจนดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:

• ชื่อ นามสกุล วันเกิด และข้อมูลระบุตัวตน ที่ใช้ในขั้นตอน KYC
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในการสมัครสมาชิก
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินที่ใช้ในการฝากและถอนเงิน THB
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางในกรณีที่ต้องการ

ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน:

• ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลาและอุปกรณ์ที่ใช้งาน
• ประวัติรายการการเงินและกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลอุปกรณ์ เช่น ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และที่อยู่ IP
• การตั้งค่าและความชอบที่คุณปรับแต่งในบัญชีของตัวเอง

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

bagi1 ใช้ข้อมูลของผู้ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ตารางด้านล่างแสดงความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลและการใช้งาน

3. การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

bagi1 ไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตามมีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผล PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารไทยที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอยู่ภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: บริษัทที่ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ ระบบรักษาความปลอดภัย และเครื่องมือป้องกันการทุจริต ซึ่งได้รับข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้น
• หน่วยงานกฎหมายและหน่วยงานรัฐ: เฉพาะกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งศาล โดย bagi1 จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบในกรณีที่สามารถทำได้ตามกฎหมาย

4. ความปลอดภัยของข้อมูล

bagi1 ลงทุนในมาตรการความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้ใช้ไทยทุกคนจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด

• การเข้ารหัสการเชื่อมต่อด้วย SSL/TLS ในทุกรายการที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์
• ระบบตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติและแจ้งเตือนผู้ใช้ทันที
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริธึมมาตรฐานอุตสาหกรรม ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้
• การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลภายในองค์กรตามหน้าที่และความจำเป็น
• การตรวจสอบความปลอดภัยและการอัปเดตระบบอย่างสม่ำเสมอ

แม้ bagi1 จะทุ่มเทในการรักษาความปลอดภัย แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากพบหรือสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมดูแลบัญชีทันที

5. สิทธิ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ผู้ใช้ bagi1 ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง และ bagi1 พร้อมดำเนินการตามคำขอภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

6. คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

bagi1 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทดังนี้

• คุกกี้จำเป็น (Essential): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance): เก็บข้อมูลการใช้งานแบบรวมเพื่อวิเคราะห์และพัฒนาแพลตฟอร์ม ไม่ระบุตัวตนรายบุคคล
• คุกกี้ความชอบ (Preference): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและการแสดงผล เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานบางส่วน

7. ข้อมูลการเงินและการยืนยันตัวตน (KYC)

เนื่องจาก bagi1 รองรับการทำธุรกรรมทางการเงินด้วยบาทไทย (THB) ผ่านช่องทางต่าง ๆ ข้อมูลการเงินและ KYC จึงได้รับการดูแลในระดับสูงสุด

• ข้อมูลบัญชีธนาคาร หมายเลขพร้อมเพย์ หรือ TrueMoney Wallet ถูกเก็บด้วยการเข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่มีสิทธิ์เท่านั้น
• เอกสาร KYC ถูกเก็บในระบบที่แยกจากข้อมูลบัญชีทั่วไปและมีการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด
• รายการการเงินทั้งหมดถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบ
• bagi1 ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตในระบบของเรา แต่ส่งต่อให้ผู้ให้บริการชำระเงินที่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัย PCI DSS

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

bagi1 เก็บข้อมูลส่วนตัวเฉพาะช่วงที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บหรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่ จะถูกเก็บตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือตามความจำเป็นทางธุรกิจ
• ประวัติการทำธุรกรรม จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายการเงินกำหนด
• บันทึกการสนทนากับทีมสนับสนุน จะถูกเก็บเพื่อการพัฒนาบริการและการตรวจสอบในอนาคต

เมื่อหมดความจำเป็น ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ

bagi1 ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยเด็ดขาด หากพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ bagi1 จะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานมีบัญชีบน bagi1 สามารถแจ้งให้เราทราบเพื่อดำเนินการโดยเร็วที่สุด

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

bagi1 อาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงานหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะ

• แจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในระบบ
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
• ให้ระยะเวลาที่เหมาะสมก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อหลังจากวันที่นโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข

11. การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อทีมดูแลความเป็นส่วนตัวของ bagi1 ได้ผ่านช่องทาง

• อีเมล: [email protected]
• ผ่านระบบแจ้งปัญหาในบัญชีสมาชิก (สำหรับสมาชิกที่เข้าสู่ระบบแล้ว)

bagi1 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ สำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์ม สามารถดูคำตอบได้ที่ คำถามที่พบบ่อย